Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi?

Non per forza, si possono acquistare tutti gli articoli anche come OSPITE. Per registrasi invece, basta cliccare sul link "REGISTRATI" e inserire i propri dati. Questa procedure va effettuata solo in occasione del primo acquisto: a ogni visita successiva, il Cliente dovrà inserire solo la propria e-mail e password e sarà riconosciuto in automatico dal sistema.

E' possibile modificare i dati del proprio profilo dopo aver effettuato la registrazione?

Si. Il Cliente può in qualsiasi momento modificare i dati (ad esempio: l'indirizzo, la mail, ecc.) del proprio profilo. Per farlo basta cliccare sul link "IL MIO ACCOUNT", effettuare le modifiche che si desiderano e infine, salvare il nuovo profilo.

Esiste la possibilità di creare una lista di articoli preferiti?

Si, il cliente può salvare una lista di articoli preferiti attraverso la funzione "LA MIA WISHLIST". Cliccando sul relativo link, appare la pagina dedicata, in cui il sistema memorizza gli oggetti selezionati cliccando sull'icona a forma di cuore. Accedendo alla sezione, il Cliente potrà rivederli ogni volta che lo desidera.

Ho visto ieri un articolo sul sito, ma oggi lo stesso articolo non è proposto. E' ancora disponibile?

No. Sul sito sono pubblicati solo gli articoli effettivamente disponibili.

Non Posseggo una Carta di Credito. Posso comunque effettuare acquisti?

Si è possibile acquistare i prodotti off-line contattando via mail il nostro Customer Service.

Quali sono le altre modalità di pagamento accettate?

E' possibile pagare con Carta di Credito o sistema PayPal. Non sono accettate altre forme di pagamento.

Quali sono i tipi di Carta di Credito accettati?

Visa, mastercard, American Express e Diners. L'acquisto è possibile anche con Carte di Credito pre-pagate.

I prezzi sono comprendivi di IVA?

Dipende dalla nazionalità del Cliente che ha effettuato l'ordine. L'IVA è già calcolata nelle fatture di acquisto per i Clienti appartenenti ai Paesi EU (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria). la spedizione verso Paesi Extra viene invece effettuata senza addebito di tasse: è a carico del Clienti il pagamento di eventuali imposte locali e/o di dogana.

Quando effettuo un acquisto, viene emesso scontrino fiscale o fattura?

Al momento del pagamento viene generata una fattura. Se il Cliente desidera scontrino fiscale deve comunicarlo in fase di ordine all'interno del campo "NOTE". In entrambi i casi la documentazione fiscale viene spedita insieme alla merce e consegnata al Cliente in busta chiusa e può essere recuperata dall'apposito link dell'Aria Clienti.

E' possibile cambiare la merce ordinata?

No, in nessun caso. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine.

Come si fa a inoltrare la procedura di Reso?

La procedura di reso è semplice e veloce: Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati sul sito www.frida-conceptstore.com ai sensi e per gli effetti dell'art. 4 del D.lgs. 185/99. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata una Raccomandata con Ricevuta di Ritorno a Frida-Conceptstore, con sede in Corso Vittorio Emanuele, 3 - 74015 Martina Franca (TA). Si richiede che la dichiarazione con cui il Cliente manifesta la volontà di recedere sia scritta in lingua italiana. Il Cliente è, inoltre, tenuto a restituire il prodotto integro in tutte le sue parti e non utilizzato, all'indirizzo appena citato, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati.

Quant'è il tempo a disposizione per avviare la procedura di reso?

La merce da rendere deve essere consegnata al Corrieri Espresso entro 10 giorni dalla data di avvenuta consegna. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente.

E' possibile ricevere informazioni aggiornate relative a promozioni, sconti e nuovi arrivi?

Si. Il Cliente ha l'opportunità di iscriversi alla Newsletter.